EMPODERATE TEJIENDO

Preguntas Frecuentes

Lo que tenes que saber antes de comprar!


+ Ya compré mi patrón, ¿dónde lo recibo?

Todas las compras se envían por mail, según el ingresado al momento de hacer la compra.


- Si compraste mediante dinero en mercado pago, tarjeta de crédito o débito, el envío del archivo es automático una vez acreditado el pago. Esto puede demorar de 10 a 15 minutos.


- Si compran mediante transferencia bancaria o PayPal, el envío del archivo es manual por lo que puede demorar unas horas. Sólo se envía el PDF una vez que reciba tu comprobante de pago para acreditarlo. Llegará al mail que ingresaste al momento de hacer la compra. o al que tengas asociado a tu cuenta de PayPal si compras desde el exterior.


+ ¿Cómo puedo comprar si estoy fuera de Argentina?

Podrás comprar desde la Tienda vía PayPal de una forma muy sencilla. Sólo tenes que leer la descripción del patrón y allí encontrarás el link que te lleva directo a PayPal para realizar la compra. Podes ver más detalles para acompañarte en tu proceso de compra aquí: https://www.deraiztejidos.com.ar/como-comprar


+ ¿Qué contiene el patron?

Depende del diseño! En la descripción de cada producto podrás leer detalladamente qué contiene antes de realizar la compra. En todos los casos, incluyen textos y algunos videos de apoyo.


+ Compré el patrón y recibí el archivo, pero no puedo ver los videos

Todos los patrones tienen los videos incluídos en el mismo archivo. Podes acceder a verlos haciendo click en el sector indicado. Siempre se habilitan y se cotejan la funcionalidad de todos los links que incluye el patrón antes de que lo recibas! Así que siempre están activos y funcionando.


Para ver los videos, deberás descargar el patrón. Con esto será sufuiciente en la mayoría de los casos. Si lo descargaste en tu dispositivo y aún no podes verlos, puede depender del lector de PDF que tengas y los permisos que le hayas otorgado al mismo. Podrás modificarlos en configuración.


+ Realicé la compra pero no me llegó el PDF

En principio te recomiendo que revises todas tus bandejas en el mail: correo no deseado, spam, promociones, etc. A veces no llega directo a tu bandeja principal. Recorda que si abonaste con Transferencia Bancaria o PayPal, el archivo no es enviado hasta no recibir el comprobante de pago.


En caso que hayas seguido todos los pasos y no hayas recibido el archivo, comunícate vía mail a contacta.deraiz@gmail.com para que pueda ayudarte y recibas tu archivo lo antes posible


+ ¿Puedo tejer tus patrones si soy principiante?

Por supuesto que sí! Si conoces los puntos básicos, podes tejer lo que quieras! De todos modos, en la descripción de cada patrón encontrás los requisitos mínimos de conocimientos que necesitas para llevarlo a cabo. Te aliento a que te animes a dar el salto, en caso de que el patrón sea para un nivel intermedio o avanzado. Es la forma de crecer y aprender!


+ ¿Das clases online?

Si, vía google meet! Incluso para aprender desde cero. Son cupos muy reducidos ya que son individuales y personalizadas según lo que necesites. Podrás reservar tu cupo desde la Tienda, en la sección "clases online" Es muy importante que leas atentamente la descripción de los días y horarios.


+ Compré el patrón hace un tiempo y ya no veo el archivo en el link que recibí

Siempre que realices la compra de un patrón tendrás acceso de por vida. Pero para que esto suceda, es MUY IMPORTANTE que descargues el archivo en tu celular y/o computadora. Comprenderás entonces que para conservarlo para siempre, sólo depende de vos! De todos modos, si aún conservas el comprobante de pago, escribime a contacta.deraiz@gmail.com para que vuelva a enviarte el patrón!


+ ¿Vendes la prenda terminada?

Si! Sólo de diseños propios. Encontras algunas prendas en stock y también tenemos equipo de tejedoras que lo harán a tu medida y en el color que quieras. Si queres tu prenda terminada enviame un mail a contacta.deraiz@gmail.com indicando el nombre de la prenda que queres lucir y me contactaré con vos a la brevedad con todas las opciones disponibles.


+ ¿Con qué medios de pago puedo abonar?

Para Argentina tenemos todos los medios de pago disponibles, incluso 3 cuotas sin interés y un descuento del 5% sobre el valor final abonando con Transferencia Bancaria. Desde la Tienda pueden elegir los medios de pago que prefieran al momento de realizar la compra.

Para el exterior, pueden abonar mediante PayPal. En la Tienda de ARG encontras el enlace directo a PayPal en la descripción de cada producto.


+ ¿Tenes canal de YouTUBE?

Tengo! Y mucha información valiosa para compartir con vos. Sumate a la comunidad, suscribiendote al canal y activando la campanita. Es totalmente gratis y aprenderemos muchísimo junt@s! Podes ver todo el contenido aquí: https://www.youtube.com/deraiztejidos


Si alguna de tus preguntas no fue respondida, escribime! Te estaré respondiendo a la brevedad.


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